Na TORVAK, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Caso precise trocar ou devolver um produto, você pode solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais
Todos os produtos podem ser trocados ou devolvidos, desde que atendam às condições abaixo:

• Sem sinais de uso
• Com etiqueta original
• Na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal

  Trocas
As trocas serão realizadas mediante disponibilidade em estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por:

• Crédito no valor da compra
• Reembolso do valor pago

   Devoluções
As devoluções serão analisadas após o recebimento do produto.
O prazo para análise é de até 10 (dez) dias úteis.

Após aprovação:

• O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado

   Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Canais de atendimento:

• WhatsApp: (67) 98120-7665
• Email: usetorvak@gmail.com

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma clara e rápida.

A TORVAK se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando melhorar a experiência do cliente.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação em todas as etapas da compra.